Acordo público

O presente Acordo Público (Termos de utilização) regula os termos e condições de utilização de todos os serviços Hosta Blanca LLP (doravante “Host”) através do site https://hostablanca.com (incluindo subdomínios) agora ou em qualquer outra data. O Cliente é qualquer pessoa singular ou empresa, que utiliza o serviço de qualquer forma. Ao usar o site ou adquirir qualquer serviço fornecido pelo Host, o Cliente aceita todas as declarações de Acordo Público. O Cliente garante que o Acordo Público foi lido cuidadosamente e totalmente acordado. Este Acordo Público é escrito e válido em inglês. Todas as traduções são automáticas e existem apenas para facilitar o uso.

1. Objeto do Acordo

1.1. O Host disponibilizará memória e capacidade de computação em um servidor, largura de banda, serviços de e-mail e outros serviços relacionados, conforme descrito no site do Host. O host gerará automaticamente (ou manualmente) a conta do Cliente para o armazenamento de sites ou para a operação de aplicativos que podem ser utilizados via internet e fornecerá o Login e a senha do Cliente para isso. O Host criará, concederá e manterá a conexão entre o servidor e a internet para que os dados armazenados no servidor possam ser transmitidos ao computador chamador sem interrupções e sempre que solicitado por computadores externos na internet por meio dos protocolos comuns da internet. A Host se esforçará para disponibilizar os dados, armazenados pelo Cliente de acordo com o Contrato Público, ao público global via Internet 24 horas por dia, sete dias por semana. O host não aceita responsabilidade pelo acesso bem-sucedido ao respectivo site, desde que as redes utilizadas não sejam operadas exclusivamente pelo Host, incluindo suas interfaces com redes de terceiros. O Host concede ao Cliente o direito de uso de todos os serviços do Host para quaisquer fins do Cliente de acordo com este Contrato Público durante todos os termos de uso.

1.2. Serviços suplementares do Host são o registro de domínio. Mediante solicitação, o Host registrará nomes de domínio em nome do cliente com o respectivo órgão emissor. O Cliente autoriza o Host a emitir todas as declarações ou executar todas as atividades necessárias para o registro de um domínio com o respectivo órgão emissor, em nome do Cliente. O Cliente só pode esperar a atribuição real do nome de domínio após isso ter sido confirmado pelo Host. O Host não aceitará responsabilidade e não fornecerá nenhuma garantia em relação à atribuição dos pedidos de nome de domínio. O Cliente indenizará o Host contra quaisquer reivindicações de terceiros em relação ao nome de domínio selecionado. Quaisquer reivindicações relacionadas à seleção, uso ou compra de um nome de domínio ou quaisquer outras reivindicações relacionadas a um nome de domínio devem ser endereçadas diretamente ao Cliente.

1.3. O estabelecimento de estatísticas de acesso é coletado pelo Host. O Host elaborará estatísticas de acesso ao servidor web para cada Cliente de acordo com a obrigação legal. Para isso, os arquivos de log do servidor são avaliados diariamente. Os clientes podem ligar para estatísticas atuais e históricas para qualquer período necessário por meio de um site protegido. As estatísticas históricas são armazenadas por um período de pelo menos dois anos. O Cliente entende e concorda plenamente em fornecer Estabelecimento de estatísticas de acesso aos órgãos autorizados com base em uma solicitação legítima devidamente executada.

1.4 O Host não fornece serviços permanentemente no Reino Unido devido à sua forma legal. O sistema de pagamento não aceita pagamentos da região especificada. Se você ainda precisa do nosso serviço e é residente no Reino Unido, use o formulário de contato no site para solicitar.

2. Obrigações do Cliente

2.1. O Cliente é total e exclusivamente responsável por quaisquer dados transmitidos à Internet através de quaisquer serviços do Host e também, mas não apenas, armazenados usando os serviços do Host. Quaisquer reclamações de terceiros sobre os dados do Cliente devem ser dirigidas diretamente ao Cliente. O Cliente é responsável pela manutenção dos seus dados no servidor do Host.

2.2. O Cliente, como pessoa física, compromete-se estritamente a usar pessoalmente os serviços do Host. Em nenhuma circunstância ceda o acesso aos serviços do Host a terceiros, a fim de evitar o uso ilegal. Se o Cliente for uma empresa, o Cliente compromete-se a restringir o acesso aos serviços de Host por funcionários da empresa, a fim de evitar o uso ilegal dos serviços de Host. Ao transferir o acesso aos serviços do Host a quaisquer terceiros, incluindo os autorizados, o Cliente assume total responsabilidade por suas ações ou omissões ao Cliente, ao Host ou a terceiros, onde e quem quer que sejam. Terceiros não autorizados não são pessoas que utilizam o armazenamento, objeto do contrato, com o conhecimento e consentimento do Cliente.

2.3. O cliente deve garantir que não insere nenhum conteúdo que viole regulamentos legais, direitos pessoais de terceiros e direitos de marcas registradas ou moralidade. Os clientes devem, em particular, observar as disposições de proteção de dados em benefício dos usuários. O Cliente garante que não irá transmitir ou armazenar qualquer conteúdo que viole a lei, os direitos pessoais de terceiros, do Hospedeiro, direitos de marca ou moral, ou qualquer outra lei, seja ela qual for. O Cliente deve, em particular, cumprir as disposições de proteção de dados no interesse dos usuários, juntamente com as leis regionais e internacionais. O Cliente assume a responsabilidade total e exclusiva de ser diretamente responsável (sem a participação do Host) pelo cumprimento da lei usando os serviços do Host. Em caso de violação da condição acima, o Cliente é obrigado a abster-se de quaisquer outras violações, para compensar o Host por quaisquer perdas incorridas. O Cliente também se compromete a indenizar e isentar o Host de reclamações de terceiros por danos e reembolso de despesas causadas pela violação do Cliente à lei ou Acordo Público. A obrigação de liberação também se estende à obrigação de reembolsar totalmente o Anfitrião por todos os custos legais de defesa (custos legais, honorários advocatícios, etc.). O Host reserva-se o direito, em caso de detecção de violação da legislação local ou internacional, violação da moralidade, da humanidade ou outras violações obviamente inaceitáveis, de bloquear a conta do Cliente e remover completamente o conteúdo impróprio.

2.4. O Cliente é obrigado a envidar esforços razoáveis ​​para proteger o login e a senha de sua conta no servidor do Host.

2.5. O Cliente está estritamente proibido de interferir de qualquer forma em qualquer código de programa da plataforma de hospedagem do Host, independentemente de o Cliente ser atual ou antigo.

2.6. O Cliente é obrigado a pagar pelo uso dos serviços do Host no prazo. O mais tardar no final do período pago para usar os serviços do Host. Caso contrário, o Host tem o direito de rescindir o serviço prestado ao Cliente sem salvar nenhum dos dados do Cliente.

2.7. O cliente compromete-se a garantir a segurança dos seus próprios dados de qualquer forma razoável. O Cliente compromete-se a armazenar no(s) servidor(es) do Host-apenas uma cópia dos dados, em caso de perda dos quais nem o Cliente nem terceiros sofrerão quaisquer perdas.

2.8. O cliente está estritamente proibido de se envolver em quaisquer atividades que violem este Contrato Público, bem como quaisquer leis ou regulamentos que se apliquem ao uso da Internet. O Host espera, no mínimo, que estas condições nunca sejam aplicadas ao Cliente como desnecessárias devido ao cumprimento integral pelo Cliente das normas da lei, da moral e deste Acordo Público em nome da confiabilidade e respeito pelos direitos do Host, outros clientes e quaisquer terceiros.

2.8.1. O Anfitrião proíbe o uso dos serviços do Anfitrião para quaisquer atividades ilegais, incluindo, entre outros, spam, phishing, violação de direitos autorais e distribuição de malware.

2.8.2. O cliente não pode usar recursos excessivos do servidor, como CPU, memória ou espaço em disco, que afetem negativamente o desempenho do servidor para outros usuários.

2.8.3. O Host proíbe o Cliente de enviar e-mails ou outras mensagens não solicitadas, vulgarmente conhecidas como spam.

2.8.4. O Host proíbe quaisquer atividades destinadas a obter acesso não autorizado a sistemas ou redes de computadores.

2.8.5. O Host proíbe o Cliente de distribuir material ilegal, incluindo software pirata ou conteúdo protegido por direitos autorais.

2.8.6. O Cliente não pode usar os serviços de hospedagem do Host para assediar ou ameaçar outras pessoas, inclusive por e-mail ou outros serviços de mensagens.

3. Obrigações do Anfitrião

3.1. O Host se compromete a fornecer acesso à conta do Cliente após selecionar os serviços solicitados pelo Cliente no site do Host. Os serviços de hospedagem compartilhada, VPS, VDS são fornecidos automaticamente. O tempo de prestação do serviço depende da configuração do sistema operativo selecionado, mas não superior a 48 horas a partir da data de pagamento. Se forem necessárias ações contrárias do Cliente, o funcionário técnico do Host entrará em contato com o Cliente para esclarecer o procedimento. Os termos de emissão e coordenação das características do Servidor Dedicado são negociados individualmente por razões objetivas.

3.2. O Anfitrião aceitará adequadamente o pagamento pelos serviços de hospedagem e fornecerá por e-mail um recibo eletrônico detalhando o custo e a parcela dos pagamentos de impostos.

3.3. Se estiverem disponíveis os recursos necessários, incluindo tendo em conta o horário dos funcionários de apoio ao cliente e o poder computacional dos equipamentos do servidor, o Host compromete-se a fornecer ao Cliente os serviços indicados no site do Host o mais rapidamente possível, tendo em conta os declarados no site, incluindo serviços de parceiros, como compra e transferência de nomes de domínio e outros. Se o Host precisar de mais tempo para prestar o serviço, o Host é obrigado a notificar o Cliente de forma acessível.

3.4. O Host, entre outros serviços listados no site do Host, fornece um snapshot, que se destina à conveniência da recuperação de dados e pode, mas não deve, ser uma cópia de backup dos dados do Cliente.

3.5. O Host não é obrigado a realizar verificações preliminares, programadas ou outras verificações dos dados do Cliente, confiando totalmente na confiabilidade do Cliente, exceto nos casos em que o Cliente recebe uma notificação de violação de quaisquer normas ou regras por parte do Cliente. Neste caso, o Host verifica os dados do Cliente para confirmar os fatos relatados na reclamação. Se a reclamação for justificada, o Anfitrião tem o direito de aplicar qualquer medida de sua escolha prevista neste Contrato Público ou de cumprir qualquer exigência legal de agências de aplicação da lei autorizadas.

3.6. A Host compromete-se a cumprir o pedido de reembolso do Cliente dentro do período de teste de sete dias do serviço, indicado no site da Host, se o Cliente cumprir os termos deste Contrato Público e usar o período de teste para teste. A atividade do Cliente destinada a utilizar o período de teste para outros fins (por exemplo: distribuição de e-mail, etc.) isenta o Host desta obrigação. Neste último caso, o reembolso é feito a critério da administração do Host.

4. Interrupção de Disponibilidade, Outros Defeitos, Restrições Temporárias e Permanentes

4.1. Se ocorrerem interrupções na disponibilidade do sistema, o Cliente deverá informar imediatamente o Host por meio do sistema Ticket. O Host deve tentar remover a interrupção da disponibilidade imediatamente. No caso de defeitos substanciais de armazenamento de longo prazo, o Host tem o direito de remover os defeitos dentro de um período de carência de 14 dias concedido pelo Cliente. Se um defeito substancial não puder ser removido dentro do período de carência, o parceiro do Contrato Público poderá reduzir a taxa a pagar.

4.2. O Host tem o direito de interromper temporariamente a conexão entre os dados armazenados e a internet (barramento do sistema) se existirem indícios suficientes de conteúdo ilegal dos dados armazenados, em particular como resultado de um aviso de um suposto parte infratora, a menos que isso seja obviamente infundado, ou como resultado de investigações pelas autoridades estaduais. A barra deve ser restrita ao suposto conteúdo infrator, se possível. O cliente deve ser informado da barra e deve ser dado o motivo. Também será solicitado ao cliente que remova os supostos conteúdos ilegais ou que apresente sua legalidade e a comprove, se necessário. A barra será removida assim que a suspeita for invalidada. Se o Cliente não eliminar o efeito negativo causado pelas ações especificadas dentro de 24 horas, o Host tem o direito de suspender o serviço sob este contrato sem reembolso dos fundos pagos.

4.3. Se o Cliente operar programas no espaço de armazenamento alugado, que possam impactar negativamente ou, devido a falhas de segurança conhecidas, ameaçar as características operacionais dos sistemas do Host ou de seus agentes, o Host tem o direito de barrar imediatamente a oferta do Cliente. A proibição deverá, se possível, restringir-se aos programas que causam o impacto negativo. O Cliente será imediatamente informado sobre a proibição e deverá ser-lhe explicado o motivo. Se o Cliente não eliminar o efeito negativo causado pelas ações especificadas no prazo de 24 horas, o Anfitrião tem o direito de suspender o serviço ao abrigo deste contrato sem reembolso dos fundos pagos.

4.4. O Host também tem o direito de interromper temporariamente a conexão entre os dados armazenados e a Internet se o cliente não pagar a taxa acordada ou uma parte significativa dela. O Host deve informar o Cliente que pretende executar uma barra pelo menos 48 horas antes da execução real. Após o pagamento das dívidas, o Anfitrião deverá retirar imediatamente a barra. Apesar da proibição de uma oferta por um dos motivos acima referidos, o Cliente é obrigado a pagar a taxa acordada, mesmo durante o período em que a proibição se aplicar.

4.5. Se o Host for devidamente notificado da investigação em andamento pelas agências de aplicação da lei sobre as ações ou inação do Cliente, o Host reserva-se o direito de agir de acordo com os requisitos das agências de aplicação da lei, mesmo que tais ações não estejam previstas neste acordo.

4.6. Se o Cliente receber um endereço IP dedicado para uso como parte do serviço ou separadamente, e esse endereço IP aparecer no banco de dados de spam ou tiver outras restrições sem culpa do Cliente, o Host toma todas as ações necessárias para cancelar tais restrições dentro de 14 dias úteis e, em caso de urgência, se necessário, alterações para outro endereço IP, desde que o Host tenha um endereço IP adicional. Essas ações são realizadas pelo Host com base na solicitação do Cliente para suporte ao cliente com o tíquete correspondente. O host não garante a ausência de endereços IP em quaisquer bancos de dados, listas ou outros.

5. Disposições Adicionais de Responsabilidade

5.1. A responsabilidade do Host para com o Cliente ou quaisquer terceiros por toda e qualquer reivindicação decorrente ou relacionada a este Contrato, seja em contrato, ato ilícito ou de outra forma, será limitada ao valor total das taxas pagas pelo Cliente ao Provedor durante os três (3) meses imediatamente anteriores à data do sinistro. Em nenhum caso o Host será responsável por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, punitivos ou consequentes, incluindo, sem limitação, perda de lucros ou receita, perda de dados ou custos de bens ou serviços substitutos.

5.2. O Cliente deverá indenizar e isentar o Host e suas afiliadas, executivos, diretores, funcionários e agentes de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes ou em conexão com o uso do Cliente dos Serviços ou do Conteúdo do Cliente.

5.3. O Cliente será o único responsável por todo o conteúdo (uso do conteúdo do cliente) que ele enviar ou disponibilizar por meio dos Serviços (“Conteúdo do Cliente”). O Cliente declara e garante que o Conteúdo do Cliente não viola quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis ​​ou infringe quaisquer direitos de terceiros. O Host pode remover qualquer Conteúdo do Cliente que o Host determine, a seu exclusivo critério, violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis ​​ou infringir quaisquer direitos de terceiros.

5.4. Garantias e isenções de responsabilidade. O Host declara e garante que tem o direito e a autoridade para celebrar este Contrato Público e fornecer os Serviços listados no site do Host. Exceto conforme expressamente estabelecido neste Contrato Público, o Host não oferece outras garantias ou representações, expressas ou implícitas, com relação aos Serviços, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. O Cliente reconhece que os Serviços são fornecidos “como estão” e que o Host não garante que os Serviços sejam ininterruptos ou livres de erros.

5.5. Lei Aplicável e Jurisdição. Este Contrato Público será regido e interpretado de acordo com as leis do estado onde o Membro Designado do Anfitrião está localizado, independentemente de seu conflito de provisões legais. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a este Contrato Público será resolvida nos tribunais estaduais localizados no condado onde o Membro Designado do Anfitrião está localizado.

6. Confidencialidade

6.1. As Partes reconhecem que, durante a execução deste Contrato Público, o Cliente não fornece ao Host nenhuma informação confidencial do Cliente. O Cliente confirma que o Host não tem obrigação de concordar com o Cliente de forma alguma sobre o uso das informações fornecidas pelo Cliente para cumprir o pedido pelo Host, inclusive em cooperação com parceiros e/ou outros terceiros contratados de qualquer forma, inclusive conforme exigido por lei.

7. Resolução de disputas

7.1. Se o cliente tiver um problema com o serviço de hospedagem, o primeiro passo deve ser entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do host. Muitos problemas podem ser resolvidos por meio da comunicação direta com o provedor, como problemas de cobrança ou dificuldades técnicas. Faremos tudo o que for necessário para o seu uso confortável dos serviços do Host.

7.2. Se o problema não puder ser resolvido por meio do suporte ao cliente, o cliente pode precisar registrar uma reclamação formal. Isso pode envolver o preenchimento de um formulário no site do Anfitrião ou o envio de um e-mail para um departamento de reclamações designado. A reclamação deve indicar claramente o problema e todos os detalhes relevantes, como quando o problema surgiu pela primeira vez e quais medidas já foram tomadas para tentar resolvê-lo. Neste caso, o Host realiza todas as ações previstas neste Contrato Público para eliminar a causa da reclamação ou, a critério do Host, aplica as regras do Contrato Público para compensação com base na cláusula 5.1. deste Contrato Público, caso seja impossível solucionar o problema. Todos os contactos necessários são disponibilizados ao Cliente no site do Host, incluindo o sistema de tickets de apoio ao cliente.

7.3. Todas as disputas e reivindicações entre as partes são resolvidas por meio de negociações, com base nos termos deste Contrato Público e nas formas listadas neste Contrato Público. Se for impossível chegar a uma resolução por meio de negociações, as disputas são resolvidas da maneira prescrita por lei com base na cláusula 5.5. este Acordo Público.

8. Remuneração

8.1. O Cliente pagará ao Host as taxas indicadas no site do Host ou de outra forma acordadas pelas Partes por escrito ou por e-mail. As tarifas podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio ao Cliente, fazendo alterações no site do Host. O pagamento é feito pelo Cliente de acordo com o serviço selecionado no site do Host, usando os métodos fornecidos na conta pessoal do Cliente no site do Host nos termos deste Contrato Público.

8.2. Se o Cliente não pretende comprar períodos futuros dos serviços do Anfitrião, ele é obrigado a utilizar a ferramenta de cancelamento na área do Cliente estritamente até que seja cobrado o pagamento pela renovação do serviço do Anfitrião. A ferramenta de cancelamento é para cancelamento imediato ou no final do período pago. O Cliente recebe notificações automáticas do Anfitrião sobre a aproximação do dia da renovação do serviço. Ao cancelar o serviço imediatamente ou no final do período pago, você cancela imediatamente o pagamento automático que está programado no final do período pago para utilização do serviço Host. Na ausência de uma decisão relevante do Cliente encerrar o serviço antes de debitar fundos para sua prorrogação dentro do período especificado, o pagamento automático para o período futuro é considerado o consentimento do Cliente para estender o serviço e nenhum reembolso é fornecido.

8.3.As partes concordam que a comissão do sistema de pagamento não é reembolsável pelo Anfitrião em nenhuma circunstância.

9. Circunstâncias de força maior

9.1. Força maior refere-se a circunstâncias fortuitas fora do controle de uma parte que a impede de cumprir suas obrigações contratuais. Para um provedor de hospedagem na web, as circunstâncias de força maior podem incluir:

1. 9.1.1 Desastres naturais: incluem terremotos, furacões, inundações, incêndios florestais, tornados e outros atos da natureza que possam danificar a infraestrutura do Host ou interromper suas operações.
2. 9.1.2 Quedas de energia: As quedas de energia podem ocorrer devido a vários motivos, incluindo condições climáticas severas, danos à infraestrutura ou falhas do sistema. Essas interrupções podem afetar a capacidade do Host de fornecer serviços ao seu Cliente.
3. 9.1.3. Atos de terrorismo ou guerra: Atos de terrorismo ou guerra podem interromper o funcionamento normal da infraestrutura de um país, incluindo a conectividade com a Internet, o que pode afetar as operações do Anfitrião.
4. 9.1.4. Ações governamentais: Quaisquer ações governamentais, como bloqueios ou toques de recolher nacionais, bloqueios de endereços de Internet ou IP, ou quaisquer outras, podem restringir a movimentação de pessoas e bens, incluindo funcionários e equipamentos do Anfitrião, levando a interrupções no serviço.
5. 9.1.5. Ataques cibernéticos: os ataques cibernéticos podem comprometer a infraestrutura e os sistemas do Host, levando a paralisações e interrupções de serviço.

9.2. No caso de circunstâncias de força maior, o Anfitrião está isento de obrigações contratuais ou concedido tempo adicional para cumprir suas obrigações, seja qual for a escolha do Anfitrião.

10. Condições

10.1. Este Contrato Público terá início na data de aceitação pelo Cliente e continuará até ser rescindido por qualquer uma das Partes de acordo com os termos deste Contrato Público. A aceitação total e incondicional dos termos deste Acordo Público pelo Cliente é considerada como uso do site do Host, registro no site do Host ou pagamento pelos serviços do Host, o que ocorrer primeiro.

10.2. Qualquer uma das Partes pode rescindir este Contrato Público mediante notificação ou sem notificação à outra Parte, por qualquer motivo ou sem motivo algum. O Host também pode rescindir este contrato imediatamente mediante notificação ao Cliente se o Cliente violar qualquer termo ou condição deste Contrato.

10.3. Após a rescisão do contrato, o Cliente tem direito a um reembolso do saldo pago antecipadamente por qualquer mês pago antecipadamente pelo uso dos serviços do Host, se nenhum dia desse mês for utilizado. Os fundos pagos antecipadamente não serão devolvidos se o Cliente violar os termos deste contrato ou a legislação nacional ou internacional vigente, que resultou no bloqueio da conta do Cliente com base neste Contrato Público ou no recurso de autoridades policiais em um forma prescrita.

11. Dados do anfitrião

Hosta Blanca LLP (O “Anfitrião”):

Sociedade de responsabilidade limitada

Endereço de escritório registrado:

128 City Road Londres
EC1V 2NX
REINO UNIDO 

Número de registro: OC445755

Códigos SIC: Processamento de dados, alojamento e atividades relacionadas|Portais Web

Número do IVA: